Melalui ruangan ini, adalah diharapkan bakal pembeli rumah lebih memahami hak dan peranan mereka serta dapat membuat pertimbangan yang betul sebelum membuat keputusan untuk membeli rumah.

Rencana ini ditulis berdasarkan kepada aduan-aduan yang diterima oleh Kementerian. Jenis-jenis aduan disenaraikan seperti di Jadual di bawah. Tujuan siri rencana ini ditulis adalah untuk memberi panduan kepada pembeli rumah. Tumpuan penulisan dalam siri ini hanyalah kepada peringkat permohonan lesen sehinggalah pengeluaran Sijil Layak Menduduki (CFO). Skop penulisan ini akan menyentuh empat pihak yang memainkan peranan penting dalam pembinaan perumahan iaitu;

• peranan dan batasan tanggungjawab Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan dalam sektor perumahan;
• peranan dan tanggungjawab Pihak Berkuasa Tempatan (PBT);
• peranan dan tanggungjawab pemaju; dan
• hak dan peranan pembeli.

Berdasarkan aduan yang diterima Kementerian, menunjukkan orang ramai tidak memahami atau keliru berkaitan dengan peranan KPKT dalam bidang perumahan. Mereka menganggap semua perkara berkaitan perumahan terletak di bawah bidang kuasa Kementerian ini. Anggapan ini ternyata tidak tepat. Dalam tahun 1998, Kementerian ini menerima 1,135 aduan yang dikategorikan kepada 13 jenis. Daripada jumlah tersebut, 1,121 aduan adalah berkaitan pelanggaran Surat Perjanjian Jual Beli. Di bawah disenaraikan 13 jenis aduan serta pihak-pihak yang berkaitan sebagai panduan pembeli mengemukakan aduan berdasarkan masalah yang dihadapi.
 

Bil.	Jenis aduan	Tempat mengadu
1.	Kecacatan mutu kerja sebelum mendapat CFO selepas mendapat CFO	Pemaju, PBT dan KPKT Pihak Berkuasa Tempatan (PBT), KPKT dan Kementerian Tanah dan Pembangunan Koperasi selepas menerima hakmilik strata.
2.	Gantirugi di atas kelewatan penyerahan pemilikan kosong	Pemaju dan KPKT
3.	Bayaran perkhidmatan bayaran pasti (cukai, kadaran dan caj-caj) bayaran kenaikan harga rumah	pemaju dan KPKT pemaju dan PBT KPKT
4.	Lambat/tidak keluar Sijil Layak Menduduki (CFO) Tidak memohon/ Belum mendapat CFO CFO lambat dikeluarkan	Pemaju dan KPKT PBT
5.	Kelewatan menyerah rumah kemajuan projek lambat tempoh lewat 24/36 bulan projek terbengkalai	Pemaju dan KPKT Pemaju dan KPKT Pemaju dan KPKT
6.	Faedah atas bayaran	Pemaju dan KPKT
7.	Penyelewengan pelan/ Surat Perjanjian Jual Beli (SPJB)	Pemaju dan KPKT
8.	Perkhidmatan Penyelenggaraan perkhidmatan (pemilikan kosong sebelum diambil alih oleh PBT) seperti : sampah, pembersihan parit awam, pemotongan rumput Kemudahan bersama selepas diambil alih oleh PBT sampah, kebersihan, lampu kolam oxidasi bekalan air, elektrik, paip gas dan penyaluran telefon seperti ditetapkan dalam SPJB keperluan bomba (pili air dan party wall)	KPKT   PBT     Jabatan Perkhidmatan Pembetungan (JPP) Agensi-agensi berkenaan. Jabatan Bomba dan Penyelamat (JBP)
9.	Penipuan Lesen dan Permit palsu syarikat menjual tanpa ada projek, lesen dan jualan bertindih	KPKT dan Polis
10.	Cagaran/Hakmilik hakmilik berasingan belum atau gagal menyerah dokumen hakmilik strata cagaran belum tebus oleh pemaju hakmilik berasingan bangunan pecahbahagi - pemaju gagal memohon hakmilik strata	pemaju, Pejabat Tanah dan KPKT pemaju dan KPKT KPKT dan Kementerian Tanah dan Pembangunan Koperasi (KTPK)
11.	Infrastruktur	Pemaju, PBT dan KPKT
12.	Melanggar Akta/Peraturan Pemaju Perumahan pemaju tiada lesen pemaju tiada permit kesalahan iklan SPJB berbeza SPJB lambat ditandatangani selepas 10% deposit dikutip Kutip yuran tempahan	KPKT
13.	Pertanyaan dan lain-lain	KPKT

Semua aduan di atas adalah berkaitan dengan kontrak atau perjanjian yang diadakan di antara pemaju dengan pembeli kecuali aduan nombor 12. Oleh kerana masalah ini berkaitan dengan perjanjian maka peranan Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan adalah lebih kepada pemudahcara. Di mana Kementerian akan memanggil penjual (pemaju) dan pembeli berbincang untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi. Sekiranya kedua-dua pihak gagal mencapai persetujuan, Kementerian akan menasihatkan kedua-dua pihak merujuk kepada undang-undang bagi mengadili masalah tersebut. Bagi aduan nombor 12, Kementerian akan mengambil tindakan ke atas pemaju berdasarkan peruntukan dalam Akta Pemaju Perumahan (Kawalan dan Pelesenan) 1966 dan Peraturan Pemaju Perumahan (Kawalan dan Pelesenan) 1989.

Jenis perumahan dikelaskan kepada dua iaitu; 

1. tanah dan bangunan (landed property) iaitu rumah teres satu atau dua tingkat, rumah bandar, rumah berkembar, banglo; dan
2. bangunan dan pecahbahagian iaitu rumah pangsa, pangsapuri dan kondominium. 

Di dalam bidang perumahan, KPKT bertanggungjawab terhadap kedua-dua jenis perumahan di atas yang dikuatkuasakan di bawah Akta Pemaju Perumahan (Kawalan dan Pelesenan) 1966 dan Peraturan Pemaju Perumahan (Kawalan dan Pelesenan) 1989. Walau bagaimanapun, KPKT tidak mempunyai kuasa ke atas kedua-dua jenis perumahan di atas yang dibina oleh badan-badan koperasi dan agensi-agensi Kerajaan Negeri seperti Perbadanan Kemajuan Kerajaan Negeri dan Dewan Bandaraya Kuala Lumpur kerana agensi ini tidak tertakluk kepada Akta dan Peraturan Pemaju Perumahan. KPKT juga tidak mempunyai kuasa ke atas pembinaan bangunan komersial, ‘service apartment atau service kondominium’ dan rumah kedai (shophouses).

Sekiranya pembeli membeli rumah yang dibina oleh agensi Kerajaan Negeri atau badan koperasi dan menghadapi masalah mereka perlu merujuk kepada agensi kerajaan negeri atau badan koperasi yang berkaitan. Ataupun merujuk kepada Kerajaan Negeri iaitu Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri atau Jabatan Pembangunan Koperasi.

Dalam urusan perumahan KPKT bertanggungjawab;

1. merancang pembangunan perumahan, 
2. pengeluaran lesen, permit, iklan dan jualan kepada pemaju perumahan, 
3. menjalankan mengawalselia dan menguatkuasakan Akta dan Peraturan Pemaju Perumahan. 

Dengan kata lain, KPKT berkuasa untuk mengambil tindakan ke atas pemaju yang tidak mematuhi Akta dan Peraturan Pemaju Perumahan tetapi tidak termasuk pemaju Agensi Kerajaan Negeri dan badan-badan koperasi.

Selepas surat perjanjian jual beli ditandatangani kuasa KPKT untuk campur tangan sekiranya timbul masalah di antara penjual dan pembeli adalah terhad. Dalam hal ini, KPKT boleh memainkan peranan sebagai orang tengah menasihat kedua-dua pihak menyelesaikan masalah mereka tetapi jika penyelesaian gagal dicapai kedua-dua pihak berhak membawa kes mereka ke mahkamah untuk diadili. Ini kerana kedua-dua pihak telah menandatangani perjanjian atau kontrak yang kata putus hanya boleh diputuskan oleh mahkamah. 

Bersambung siri 2. Siri ke dua akan membicarakan peranan dan batasan Kementerian